Regulamin sklepu
1. Postanowienia ogólne
1.1. Sklep internetowy działający pod adresem https://psychologwrodzinie.pl jest prowadzony przez firmę: Katarzyna Zalewska Usługi Psychologiczne, z siedzibą pod adresem: 62-081 Przeźmierowo, ul. Ogrodowa 16a, NIP: 7781419245 , REGON: 63459406900000 , e-mail: kontakt@psychologwrodzinie.pl
1.2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień oraz sprzedaży produktów cyfrowych.
2. Definicje
Sprzedawca – Katarzyna Zalewska Usługi Psychologiczne
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów za pośrednictwem Sklepu.
Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem https://psychologwrodzinie.pl
Produkt – treść cyfrowa oferowana w Sklepie.
Umowa sprzedaży – umowa zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
3. Rodzaj i zakres usług
3.1. Sklep prowadzi sprzedaż produktów cyfrowych.
3.2. Produkty dostarczane są wyłącznie drogą elektroniczną.
3.3. Korzystanie ze sklepu wymaga urządzenia z dostępem do internetu oraz aktualnej przeglądarki internetowej.
3.4. Do korzystania ze Sklepu oraz zakupionych Produktów cyfrowych niezbędne są:
a) urządzenie z dostępem do Internetu;
b) aktywny adres e-mail umożliwiający otrzymanie informacji dotyczących zamówienia oraz Produktu;
c) aktualna przeglądarka internetowa;
d) możliwość pobierania plików z Internetu;
e) program lub aplikacja umożliwiająca otwieranie i odczytywanie plików w formacie PDF – w przypadku Produktów udostępnianych w tym formacie.
4. Składanie zamówień
4.1. Zamówienia można składać przez stronę internetową przez całą dobę i przez cały rok.
4.2. W celu złożenia zamówienia Klient:
a) wybiera Produkt,
b) dodaje Produkt do koszyka,
c) wypełnia formularz zamówienia,
d) dokonuje płatności.
4.3. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu.
4.4. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sklep.
5. Ceny i płatności
5.1. Wszystkie ceny Produktó są podane w złotych polskich i zawierają VAT.
5.2. Ceny widoczne w Sklepie są cenami brutto.
5.3. Dostępne metody płatności w Sklepie:
– przelew bankowy,
– płatność online Przelewy24.
5.4. Zamówienie zostaje zrealizowane po otrzymaniu potwierdzenia płatności.
5.5. Do każdego zrealizowanego zamówienia Sprzedawca wystawia fakturę. Faktura jest wystawiana w formie elektronicznej i automatycznie przesyłana Klientowi na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
6. Dostawa
6.1. Produkty dostarczane są w formie elektronicznej.
6.2. Zamówienia są realizowane na terytorium Polski, chyba że ustalono inaczej.
6.3. Dostarczenie następuje poprzez przesłanie wiadomości e-mail zawierającej link do pobrania Produktu lub poprzez udostępnienie Produktu do pobrania po dokonaniu płatności.
6.4. Produkt jest udostępniany niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, chyba że w opisie produktu wskazano inny termin.
6.5. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowego i aktywnego adresu e-mail, na który ma zostać dostarczony zakupiony Produkt. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak lub opóźnienie dostarczenia Produktu wynikające z podania przez Klienta błędnego, nieaktualnego lub nieaktywnego adresu e-mail.
6.5. W przypadku podania błędnego adresu e-mail Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą w celu umożliwienia ponownego udostępnienia Produktu na prawidłowy adres e-mail.
7. Prawo odstąpienia od umowy
7.1. Produkty oferowane w Sklepie stanowią treści cyfrowe, które nie są dostarczane na nośniku materialnym.
7.2. Klient, składając zamówienie na Produkt, może wyrazić zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy.
7.3. Wyrażenie zgody, o której mowa w pkt 7.2., następuje poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru (checkbox) podczas składania zamówienia.
7.4. Klient przyjmuje do wiadomości, że po rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowej za jego uprzednią wyraźną zgodą traci prawo odstąpienia od umowy w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.
7.5. Informacja o rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz o utracie prawa odstąpienia jest przekazywana Klientowi przed złożeniem zamówienia.
8. Reklamacje
8.1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta dotyczącymi zgodności treści cyfrowej z umową.
8.2. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta może skorzystać z uprawnień przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności żądać doprowadzenia Produktu do zgodności z umową, obniżenia ceny albo odstąpić od umowy – w przypadkach i na zasadach określonych w tych przepisach.
8.3. Reklamację Klient może złożyć drogą elektroniczną, wysyłając wiadomość e-mail na adres e-mail sklep@psychologwrodzinie.pl
8.4. W treści reklamacji Klient powinien podać:
a) imię i nazwisko lub dane, które umożliwiają identyfikację Klienta;
b) adres e-mail użyty podczas składania zamówienia;
c) numer zamówienia,
d) nazwę reklamowanego Produktu;
e) opis stwierdzonej niezgodności Produktu z umową;
f) informację o oczekiwanym sposobie rozpatrzenia reklamacji, jeżeli Klient chce wskazać konkretne żądanie.
8.5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w rozsądnym czasie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, a o sposobie jej rozpatrzenia informuje Klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej.
8.6. Jeżeli reklamacja nie zawiera danych pozwalających na identyfikację zamówienia lub kontakt z Klientem, Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o ich uzupełnienie. Brak tych informacji nie pozbawia Klienta uprawnień wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
9. Newsletter
9.1. Klient może dobrowolnie zapisać się do newslettera.
9.2. Zapis do newslettera wymaga podania adresu e-mail i wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną.
9.3. Zgoda może zostać wycofana w każdym czasie poprzez rezygnację z subskrypcji newslettera.
10. Prawa autorskie
10.1. Wszystkie Produkty dostępne w Sklepie stanowią utwory chronione prawem autorskim.
10.2. Zakup Produktu nie oznacza nabycia autorskich praw majątkowych do jego treści.
10.3. Klient może korzystać z Produktu wyłącznie na własny użytek.
10.4. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, odsprzedawanie lub udostępnianie Produktów bez zgody Sprzedawcy.
11. Dane osobowe
11.1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce Prywatności dostępnej w stopce strony.
12. Postanowienia końcowe
12.1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy dotyczące ochrony praw konsumentów.
12.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa lub zmiany funkcjonalności Sklepu. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa Klientów nabyte przed ich wejściem w życie.
12.3. Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa. Informacje dotyczące dostępnych procedur można uzyskać między innymi u właściwego miejscowo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej lub u miejskiego albo powiatowego rzecznika konsumentów.
12.4. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili złożenia zamówienia.